1) Quel est le montant de la cotisation annuelle d’adhésion à Dons Solidaires ?

En 2017, la cotisation s'élève à 100€ quelle que soit la taille de l'association.

2) A quoi sert la participation aux frais ?

La participation demandée par Dons Solidaires aux associations permet de couvrir une partie des frais administratifs et logistiques occasionnés par le traitement des commandes envoyées aux associations : stockage à l’entrepôt, reconditionnement des produits, préparation et suivi de la commande jusqu’à la réception.

3) Quels sont vos partenaires logistiques ?

Depuis 2005, Dons Solidaires travaille avec XPO Logistics pour le stockage et la préparation des commandes. Notre entrepôt se trouve à Moissy-Cramayel en Seine-et-Marne.

La livraison des commandes vers les associations est assurée par Geodis partout en France.

4) Y a-t-il un minimum de commandes ?

Non, ni en terme de volume, ni en terme de participation aux frais. Nous invitons cependant les associations à commander pour un montant minimum de 100€ pour justifier les frais de livraison. Ces frais de livraison s'élèvent à 35€, que vous commandiez un carton ou trois palettes complètes.

5) Pourquoi les épiceries sociales ne peuvent-elles pas redistribuer les produits au-delà de 20% de leur valeur marchande ?

Les produits que Dons Solidaires vous fournit proviennent de dons d’entreprises. Ces entreprises souhaitent que leurs produits soient redistribués gratuitement aux bénéficiaires. Elles acceptent cependant qu’une participation symbolique soit demandée car elles comprennent les principes de dignité et d’accompagnement à la gestion du budget familial sur lesquels repose cette participation. En accord avec nos donateurs, le niveau maximum de participation a été fixé à 20% de la valeur marchande des produits.

6) Quand payons–nous la commande ?

Quand vous avez récupéré les produits et vérifié le bon de livraison, nous émettons une note de débours (facture) que nous vous adressons pour règlement.

7) Comment vous assurez-vous que les produits sont bien distribués à des personnes en difficulté ?

Pour les produits distribués par les épiceries sociales, les bénéficiaires sont sélectionnés en fonction de leurs revenus et sont adressés par les services sociaux des communes. Pour les produits distribués par les autres associations, notre sélection rigoureuse au moment de l’adhésion nous permet de valider que les bénéficiaires sont bien des personnes en difficulté, conformément à notre objet social.

Nous visitons régulièrement nos adhérents pour contrôler le profil des bénéficiaires et les conditions dans lesquelles les redistributions ont lieu.

Il est arrivé à Dons Solidaires de ne pas renouveler l'adhésion d'associations ne respectant pas  les engagements pris.